Politique de confidentialité
AVR PLOMBERIE attache une grande importance au respect de votre vie privée. Cette politique décrit les données que nous collectons, leur usage et les droits dont vous disposez, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est AVR PLOMBERIE (SAS), dont le siège social est situé 150 rue du 8 mai 1945, 69100 Villeurbanne. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous au 04 28 29 95 90 ou via le formulaire de contact.
Données collectées
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au traitement de votre demande. Lorsque vous remplissez un formulaire de devis ou de contact, nous pouvons recueillir :
- vos nom et prénom ;
- votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
- l'adresse du chantier ou de l'intervention ;
- la description de votre besoin (nature des travaux, urgence, photos éventuelles) ;
- des données techniques de navigation (statistiques de fréquentation anonymisées).
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- établir un devis et vous recontacter au sujet de votre demande ;
- planifier et réaliser nos interventions de plomberie, chauffage et assainissement ;
- assurer le suivi de la relation client et le service après-vente ;
- respecter nos obligations légales et comptables ;
- mesurer l'audience du site de façon agrégée afin d'en améliorer le contenu.
Base légale
Les traitements reposent sur votre consentement (formulaires), sur l'exécution de mesures précontractuelles et du contrat (devis et prestations), ainsi que sur le respect de nos obligations légales.
Durée de conservation
Les données issues d'une demande sans suite sont conservées au maximum 3 ans à compter du dernier contact. Les données liées à une prestation réalisée sont conservées pendant la durée légale applicable (notamment les obligations comptables de 10 ans).
Destinataires des données
Vos données sont destinées aux seuls services de AVR PLOMBERIE chargés du traitement de votre demande, ainsi qu'à nos prestataires techniques (hébergement, outil de gestion des demandes) agissant en qualité de sous-traitants et tenus à la même exigence de confidentialité. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Cookies
Ce site utilise une mesure d'audience respectueuse de la vie privée, sans dépôt de cookie publicitaire ni traceur tiers à des fins de profilage. Les éventuels cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site peuvent être désactivés via les réglages de votre navigateur.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant au 04 28 29 95 90 ou via le formulaire de contact. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).